Come scrivere una denuncia all'ufficio immobiliare

È possibile scrivere un reclamo all'ufficio alloggi se si conoscono le regole di base per la stesura di tali documenti.

Il campione medio del reclamo contiene informazioni su tali problemi abitativi e di utilità come sporcizia nella tromba delle scale, bassa pressione dell'acqua, batterie fredde, fessure di fondazione e un balcone fatiscente. La dichiarazione iniziale su queste e altre domande simili dovrebbe essere scritta all'ufficio alloggi. Se il reclamo non aiuta, puoi contattare l'autorità di controllo e poi il tribunale.

La giurisdizione è dettata dalle caratteristiche del sistema abitativo e dei servizi pubblici, all'interno del quale i consumatori sono in contatto con diversi tipi di istituzioni. Lo schema è il seguente. La struttura di gestione organizza la prestazione di servizi stipulando contratti nell'interesse dei consumatori; in questo ruolo può essere:

  • Direzione di un singolo cliente (DES);
  • edilizia o società edilizia (LCD, HBC);
  • associazione di proprietari di case (HOA).

L'appaltatore diretto è:

  • ufficio alloggio (ZhEK);
  • Riparazione statale e impresa operativa (GREEP).

Pertanto, se hai bisogno di un idraulico / riparatore, devi contattare l'appaltatore, utilizzando un'applicazione di esempio. Se l'esecutore non rispetta gli obblighi contrattuali e gli obblighi che gli sono imposti in virtù della legge, l'organizzazione di gestione deve essere informata applicando il reclamo campione.

Regole per la stesura, l'archiviazione e la presentazione di reclami all'ufficio alloggi

In assenza di norme speciali in materia di diritto degli alloggi, è necessario fare affidamento sulle regole generali della legge federale n. 59. Secondo loro, la dichiarazione è:

  • richiesta di assistenza per l'attuazione del diritto;
  • segnalazione di carenze nel lavoro dell'istituzione;
  • critica del corpo nel suo insieme o di un singolo dipendente.

Allo stesso tempo, una denuncia è una richiesta per il ripristino dei diritti violati.

Nel modulo di domanda, puoi scrivere su:

  • la creazione di una commissione per determinare lo scopo del lavoro e le stime dei costi;
  • riparazione tetto / cantina;
  • controllo della ventilazione, condizioni di temperatura;
  • stabilire le cause dell'accumulo di acqua nel seminterrato.

Nei rapporti commerciali affermazioni diffuse. Un documento di esempio può essere utilizzato per richiedere il ricalcolo dei pagamenti per servizi non forniti o il risarcimento per danni causati al consumatore per colpa dell'ufficio immobiliare.

Necessario per specificare i dettagli

La posizione del legislatore è la priorità assoluta degli interessi del cittadino. Secondo l'art. 7 della legge federale n. 59, un campione di una domanda scritta di un individuo con una denuncia deve contenere:

  • informazioni sul destinatario: nome del corpo o nome del funzionario;
  • informazioni sul richiedente: nome e indirizzo per il feedback (e-mail o e-mail);
  • l'essenza della proposta / dichiarazione;
  • data di compilazione;
  • firma personale (per la circolazione della carta).

Questo è un elenco esaustivo dei dettagli obbligatori di un reclamo o di un altro documento. La loro presenza è sufficiente per considerare il reclamo. La legge federale n. 59 non contiene requisiti di alfabetizzazione generale o tipo dattiloscritto.

Art. 11 della legge federale n. 59 lascia il dipartimento per la casa con il diritto di non rispondere a una dichiarazione o denuncia solo se il documento sfugge alla lettura, contiene minacce e / o linguaggio osceno.

Regole generali per la stesura di un reclamo

L'appello dovrebbe essere scritto in modo che le utilità si sentano:

  • approccio competente;
  • la serietà dell'intenzione del denunciante;
  • la prospettiva di comunicare con la Zhilinspektsiya, la Procura della Repubblica, il CPS e l'ufficiale giudiziario in caso di insoddisfazione dei requisiti in modo volontario.

Il tono della denuncia è professionale. Metafora e sarcasmo non dovrebbero contenere un campione del reclamo. Le circostanze dovrebbero essere dichiarate in dettaglio, ma brevemente. Scrivere non vale la pena farlo. Se anche un piccolo fatto viene smentito in un procedimento successivo, la veridicità dell'intero documento sarà messa in dubbio. Se non è possibile stabilire l'ammontare esatto del danno o il momento dell'incidente, è possibile utilizzare il fatturato "per quanto ne so".

Più documenti di supporto è possibile allegare, meglio è: foto / video, rapporti di indagine commissionati compilati dagli inquilini. Se stiamo parlando di un risarcimento per il danno, vale la pena spendere per la revisione tra pari.

Formalmente, un reclamo campione non dovrebbe contenere riferimenti a un contratto o regolamento. Tuttavia, gli esperti raccomandano vivamente di farli. In primo luogo, i servizi di pubblica utilità dovrebbero ricordare gli obblighi contrattuali. In secondo luogo, lo studio del quadro normativo contribuisce all'individuazione di nuove violazioni (la legislazione nazionale regola letteralmente tutte le sfumature della manutenzione degli edifici residenziali - dalla pulizia dei camini alle finestre isolanti in inverno).

Struttura del documento

  1. "Cap" si trova nell'angolo in alto a destra del foglio. Il primo è scrivere la persona a cui è indirizzata l'applicazione, ad esempio: "Al capo del dipartimento abitativo n. 1, I. Ivanov". Il nome del gestore può essere trovato sul sito ufficiale delle strutture di utilità. Inserire l'indirizzo e il numero di telefono dell'ufficio alloggi non ha senso.
  2. Di seguito è riportato il nome del richiedente / richiedenti e l'indirizzo della loro registrazione. Nome e patronimico dovrebbero essere scritti per intero, non le iniziali. È necessario specificare il numero di telefono e l'e-
  3. Il nome del documento è scritto nel mezzo. La sua scelta dipende dal contenuto. Tuttavia, è meglio iniziare la corrispondenza ufficiale con una dichiarazione neutrale rispetto a una denuncia accusatoria.
  4. È importante scrivere correttamente i requisiti. Idealmente, la loro formulazione dovrebbe essere in sintonia con una delle clausole del contratto di servizio. È importante indicare la scadenza per l'esecuzione e il fatto che in caso di insoddisfazione per i requisiti indicati, il richiedente sarà costretto ad andare in tribunale o altre autorità di controllo.
  5. Dopo i requisiti, è necessario scrivere un elenco di documenti allegati che indicano l'autorità e la data di rilascio, il numero di pagine. Il documento termina con la data e le firme di tutti i candidati nel formato "stroke - decryption".

Modi per presentare una denuncia all'ufficio immobiliare

La legislazione nazionale garantisce l'opportunità di presentare reclami oralmente. Non hai bisogno di usarlo: non puoi cucire un reclamo orale. Per lo stesso motivo, non è desiderabile utilizzare la forma elettronica.

Ideale - trattamento di archiviazione attraverso l'ufficio. È necessario presentare un reclamo campione in due copie (è possibile - l'originale e una copia). Sulla copia, l'uomo d'affari mette un timbro, indica la data, il nome completo, la posizione e lo firma.

Esempio di reclamo nell'ufficio alloggi

Come fare una dichiarazione nel campione del jack

Come scrivere una denuncia all'ufficio immobiliare

È possibile scrivere un reclamo all'ufficio alloggi se si conoscono le regole di base per la stesura di tali documenti.

Il campione medio del reclamo contiene informazioni su tali problemi abitativi e di utilità come sporcizia nella tromba delle scale, bassa pressione dell'acqua, batterie fredde, fessure di fondazione e un balcone fatiscente. La dichiarazione iniziale su queste e altre domande simili dovrebbe essere scritta all'ufficio alloggi. Se il reclamo non aiuta, puoi contattare l'autorità di controllo e poi il tribunale.

La giurisdizione è dettata dalle caratteristiche del sistema abitativo e dei servizi pubblici, all'interno del quale i consumatori sono in contatto con diversi tipi di istituzioni. Lo schema è il seguente. La struttura di gestione organizza la prestazione di servizi stipulando contratti nell'interesse dei consumatori; in questo ruolo può essere:

  • Direzione di un singolo cliente (DES);
  • edilizia o società edilizia (LCD, HBC);
  • associazione di proprietari di case (HOA).

L'appaltatore diretto è:

  • ufficio alloggio (ZhEK);
  • Riparazione statale e impresa operativa (GREEP).

Pertanto, se hai bisogno di un idraulico / riparatore, devi contattare l'appaltatore, utilizzando un'applicazione di esempio. Se l'esecutore non rispetta gli obblighi contrattuali e gli obblighi che gli sono imposti in virtù della legge, l'organizzazione di gestione deve essere informata applicando il reclamo campione.

Regole per la stesura, l'archiviazione e la presentazione di reclami all'ufficio alloggi

In assenza di norme speciali in materia di diritto degli alloggi, è necessario fare affidamento sulle regole generali della legge federale n. 59. Secondo loro, la dichiarazione è:

  • richiesta di assistenza per l'attuazione del diritto;
  • segnalazione di carenze nel lavoro dell'istituzione;
  • critica del corpo nel suo insieme o di un singolo dipendente.

Allo stesso tempo, una denuncia è una richiesta per il ripristino dei diritti violati.

Nel modulo di domanda, puoi scrivere su:

  • la creazione di una commissione per determinare lo scopo del lavoro e le stime dei costi;
  • riparazione tetto / cantina;
  • controllo della ventilazione, condizioni di temperatura;
  • stabilire le cause dell'accumulo di acqua nel seminterrato.

Nei rapporti commerciali affermazioni diffuse. Un documento di esempio può essere utilizzato per richiedere il ricalcolo dei pagamenti per servizi non forniti o il risarcimento per danni causati al consumatore per colpa dell'ufficio immobiliare.

Necessario per specificare i dettagli

La posizione del legislatore è la priorità assoluta degli interessi del cittadino. Ai sensi dell'articolo 7 della legge federale n. 59, un campione di una richiesta scritta di una persona con un reclamo deve contenere:

  • informazioni sul destinatario: nome del corpo o nome del funzionario;
  • informazioni sul richiedente: nome e indirizzo per il feedback (e-mail o e-mail);
  • l'essenza della proposta / dichiarazione;
  • data di compilazione;
  • firma personale (per la circolazione della carta).

Questo è un elenco esaustivo dei dettagli obbligatori di un reclamo o di un altro documento. La loro presenza è sufficiente per considerare il reclamo. La legge federale n. 59 non contiene requisiti di alfabetizzazione generale o tipo dattiloscritto.

L'articolo 11 della legge federale №59 lascia al dipartimento degli alloggi il diritto di non rispondere a una dichiarazione o denuncia solo se il documento è sfidato, contiene minacce e / o linguaggio osceno.

Regole generali per la stesura di un reclamo

L'appello dovrebbe essere scritto in modo che le utilità si sentano:

  • approccio competente;
  • la serietà dell'intenzione del denunciante;
  • la prospettiva di comunicare con la Zhilinspektsiya, la Procura della Repubblica, il CPS e l'ufficiale giudiziario in caso di insoddisfazione dei requisiti in modo volontario.

Il tono della denuncia è professionale. Metafora e sarcasmo non dovrebbero contenere un campione del reclamo. Le circostanze dovrebbero essere dichiarate in dettaglio, ma brevemente. Scrivere non vale la pena farlo. Se anche un piccolo fatto viene smentito in un procedimento successivo, la veridicità dell'intero documento sarà messa in dubbio. Se non è possibile stabilire l'ammontare esatto del danno o il momento dell'incidente, è possibile utilizzare il fatturato "per quanto ne so".

Più documenti di supporto è possibile allegare, meglio è: foto / video, rapporti di indagine commissionati compilati dagli inquilini. Se stiamo parlando di un risarcimento per il danno, vale la pena spendere per la revisione tra pari.

Formalmente, un reclamo campione non dovrebbe contenere riferimenti a un contratto o regolamento. Tuttavia, gli esperti raccomandano vivamente di farli. In primo luogo, i servizi di pubblica utilità dovrebbero ricordare gli obblighi contrattuali. In secondo luogo, lo studio del quadro normativo contribuisce all'individuazione di nuove violazioni (la legislazione nazionale regola letteralmente tutte le sfumature della manutenzione degli edifici residenziali - dalla pulizia dei camini alle finestre isolanti in inverno).

Struttura del documento

  1. "Cap" si trova nell'angolo in alto a destra del foglio. Il primo è scrivere la persona a cui è indirizzata l'applicazione, ad esempio: "Al capo del dipartimento abitativo n. 1, I. Ivanov". Il nome del gestore può essere trovato sul sito ufficiale delle strutture di utilità. Inserire l'indirizzo e il numero di telefono dell'ufficio alloggi non ha senso.
  2. Di seguito è riportato il nome del richiedente / richiedenti e l'indirizzo della loro registrazione. Nome e patronimico dovrebbero essere scritti per intero, non le iniziali. È necessario specificare il numero di telefono e l'e-
  3. Il nome del documento è scritto nel mezzo. La sua scelta dipende dal contenuto. Tuttavia, è meglio iniziare la corrispondenza ufficiale con una dichiarazione neutrale rispetto a una denuncia accusatoria.
  4. È importante scrivere correttamente i requisiti. Idealmente, la loro formulazione dovrebbe essere in sintonia con una delle clausole del contratto di servizio. È importante indicare la scadenza per l'esecuzione e il fatto che in caso di insoddisfazione per i requisiti indicati, il richiedente sarà costretto ad andare in tribunale o altre autorità di controllo.
  5. Dopo i requisiti, è necessario scrivere un elenco di documenti allegati che indicano l'autorità e la data di rilascio, il numero di pagine. Il documento termina con la data e le firme di tutti i candidati nel formato "stroke - decryption".

Modi per presentare una denuncia all'ufficio immobiliare

La legislazione nazionale garantisce l'opportunità di presentare reclami oralmente. Non hai bisogno di usarlo: non puoi cucire un reclamo orale. Per lo stesso motivo, non è desiderabile utilizzare la forma elettronica.

Ideale - trattamento di archiviazione attraverso l'ufficio. È necessario presentare un reclamo campione in due copie (è possibile - l'originale e una copia). Sulla copia, l'uomo d'affari mette un timbro, indica la data, il nome completo, la posizione e lo firma.

Spesso ci sono conflitti con l'alloggio e servizi comunali, il DEZ sulla fornitura e il pagamento di servizi pubblici. Per risolvere la situazione, è possibile rivolgersi al dipartimento degli alloggi (dipartimento degli alloggi, ECD) con una richiesta pre-processuale sotto forma di domanda in base all'esempio riportato di seguito.

E se non è soddisfatta degli artisti dei servizi pubblici, avrai tutto il diritto di andare in tribunale con una causa civile.

Applicazione in ufficio alloggio, DEZ (campione)

Responsabile del DEZ (ZhEK)
______________ Distretto
Mr. ___________________
da __________________,
vissuta. al seguente indirizzo:
______________________

I, ____________ (nome), con "__" _______201_g. Sono il proprietario dell'appartamento numero ____ nella casa servita dalla tua organizzazione, in cui vivo con la mia famiglia. Sono allegate copie di documenti giustificativi.

In qualità di esecutore di servizi pubblici, la vostra organizzazione è obbligata a fornire ai consumatori servizi conformi alla qualità stabilita dalle norme e dai termini del contratto ai requisiti obbligatori di norme, norme sanitarie e regolamenti, nonché l'obbligo di fornire informazioni complete sui servizi pubblici.


Le proprietà dei consumatori e le modalità di fornitura dei servizi devono essere conformi agli standard stabiliti: elettricità, gas, fognature, riscaldamento, acqua calda e fredda.
Per le utenze, pago regolarmente per intero, rispettando così i miei obblighi previsti dal contratto con la vostra organizzazione.


La tua organizzazione non adempie correttamente ai suoi obblighi di fornire servizi pubblici di qualità, che si esprime nel modo seguente: ______________.
Le violazioni di cui sopra sono contrarie ai requisiti della legge della Federazione russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", secondo la quale il contraente ha l'obbligo di fornire servizi, la cui qualità deve rispettare i termini dei contratti, norme per la fornitura di servizi pubblici, e i consumatori hanno il diritto di ricevere servizi pubblici che sono sicuri per la loro vita, proprietà sanitarie e non dannose.
Basato sull'art. 27-31 della legge della Federazione russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", le regole per la fornitura di servizi pubblici


- gratuito per eliminare le carenze indicate con i propri mezzi e risorse, avendo eseguito i seguenti lavori __________________ fino a ___
- per risarcire i danni causati da _________ prima di ___
Si prega di rispondere per iscritto.
Se il reclamo presentato da me viene respinto, sarò costretto a chiedere la protezione dei miei diritti del consumatore in tribunale e farò un ulteriore reclamo per il risarcimento dei danni non patrimoniali causati dalle tue azioni.
Se il tribunale soddisfa il reclamo presentato da me, una sanzione addizionale dal convenuto al bilancio dell'ammenda è anche possibile per l'inosservanza della procedura volontaria per soddisfare i requisiti del consumatore. L'importo della multa corrisponderà al prezzo del credito.
Vi suggerisco di risolvere la controversia in ordine di prelazione.

2.
Data __________ Firma ________________

Come presentare un reclamo in Zhek

Se si desidera presentare un reclamo nell'ufficio dell'alloggiamento, è necessario attenersi al seguente modulo di domanda, compresa la cronologia degli eventi nella propria situazione, e inoltre indicare che è necessario comprendere immediatamente la situazione e adottare le misure necessarie da parte delle persone autorizzate.

Al capo dello ZHEK n. 909 (KP "V_dradnenske")
Zelenyukh R.P.

Venti meshkantsіv budinku No. __ in via Mikhailovsky
Dontsya in M. Kiєvі


Z A Z A
A K T - P P E T E N Z І I
(per il rappresentante del dipartimento degli alloggi con la formulazione dell'atto - reclami dalla liquidazione di
ZHEKom svojh zobov'yazan per un accordo sul servizio provvisorio, o per i difetti usunennya
la funzione del canale del sistema di canali e / o di approvvigionamento idrico (approvvigionamento idrico) e luce)


Mi, sono un uomo del giorno sama: bezdolnistyu scoot da una vasta gamma di menti non malsane, trova un modo per stare al passo un informatore terzi pіd'їzdu budinku №__ su vulitsі Mikhailo Donets a m. Kiєvі.

Mayuchi, Sochi Sono un buggy osb il viku rapito che malolitnyh diktey, vivono con il nostro pіd'їzdі che zх zhittєdіyaln in generale.

Vvazhaєmo scho viyavlenі nedolіki nespravnostі kanalіzatsіynoї sistema è il / ABO vodopostachannya (vodovіdvedennya), che non osvіtlennya Sì trudomіstkimi quella di povagoyu rappresentabile per vikonannya svoїh obov'yazkіv pratsіvnikami Zheka stosovno obslugovuvannya nashogo budinku, ale, in razі nereaguvannya su zayavlenі vimogi, tobto - nenalezhnogo riparazione іnzhenernogo possesso, mi vimusheni saremo zvertatisya al Ministero della Salute e Nutrizione della Zhitlov e Utilities dell'Ucraina, Solom'yanskoi rayonno ї a m.Kiєvі dell'Amministrazione e Amministrazione dello Stato alla corte della spontaneità JCU a nalezhnogo vikonannya lui svoїh obov'yazkіv stosovno nadannya zhitlovo e comunitaria poslug zgіdno della legge è il contratto, e takozh schodo vіdshkoduvannya ZhEKom mieszkancom nashogo zhitlovogo budinku maynovoї che moralnoї Skoda, yak vinikla attraverso nenalezhne vikonannya lui svoїh obov'yazkіv.

Prima di tutto, sarai in grado di sostenere che i nostri argomenti per la miseria e che ti verrà impostato prima dei nostri problemi.

Da tutta la città, il numero di borse № __ alla casa № __ per le strade di Mikhail Dontsi nella stazione della metropolitana Kiivi:

Appartamento № Prіzvishche Piddis


"__" nel 2010

Se c'era un appartamento allagato, è necessario prima confermare questo fatto documentato - vale a dire, è necessario chiamare i dipendenti del dipartimento degli alloggi, che a loro volta sono autorizzati a redigere un atto di inondazione. La procedura per la stesura di questo atto, così come la sua forma tipica, sono stabilite nelle Regole per la manutenzione degli edifici residenziali e dei territori delle case (approvata dal Comitato di Stato dell'Ucraina sui servizi abitativi e comunali del 17 maggio 2005 n. 76). Questo atto deve essere firmato da almeno tre dipendenti del dipartimento alloggi. L'atto è fatto alla presenza di voi e dei vicini.

L'atto, tra le altre cose, indica la causa delle inondazioni. A seconda del contenuto di questa parte dell'atto, anche le tue ulteriori azioni cambieranno. Quindi, se come causa di inondazioni i dipendenti del dipartimento degli alloggi mettono a rischio la negligenza dei vostri vicini, tutte le richieste dovrebbero essere fatte specificamente ai vicini. Se si scopre che il motivo del versamento non è sulla coscienza dei vicini, ma è causato, ad esempio, da un incidente nei sistemi generali dell'edificio (condutture), o gli elementi strutturali della struttura della casa sono difettosi, o l'acqua è fluita attraverso il tetto e le articolazioni - in questi casi e simili le perdite sono ZhEK.

Se sei stato inondato dai vicini, ma non sono i proprietari dell'abitazione, dovresti, con l'aiuto del dipartimento degli alloggi, stabilire il proprietario dell'abitazione e rivolgervi ad esso in futuro. È lui che è responsabile per il danno che hai subito.

Il rapporto sulle inondazioni indica gli effetti delle inondazioni. Questo è anche un momento importante, e dovresti assicurarti che nessuna delle conseguenze o delle proprietà danneggiate venga persa. Inoltre, se si dispone di una fotocamera, sarà utile scattare foto della parte allagata dell'appartamento e quindi allegarla all'atto come prova.

Firmare l'atto di inondazione dovrebbe, oltre all'ufficio immobiliare e a te, il colpevole. Se il perpetratore si rifiuta di firmare l'atto, è necessario prenderne nota in atto.

Se si scopre che volontariamente gli autori di inondazioni si rifiutano di risarcire il danno causato, dovrai andare in tribunale. Tuttavia, per presentare domanda al tribunale, oltre alla suddetta legge sulle inondazioni, è necessario preparare una serie di documenti.

Per andare in tribunale, è necessario calcolare e documentare la quantità di danni materiali causati dalle inondazioni. Per fare questo, è necessario contattare l'ufficio alloggio o qualsiasi altra organizzazione con la quale si è pronti ad affidare la riparazione, tuttavia, tale organizzazione deve avere una licenza per i lavori di costruzione (una copia di cui si dovrebbe tenere in casa). Tale organizzazione farà un atto difettoso, che definisce la portata e la natura del lavoro per riparare i danni.

Sulla base di un atto difettoso, l'organizzazione di costruzione compila anche una stima dei lavori di riparazione e costruzione, che indica il costo dei materiali di riparazione, nonché il costo delle riparazioni. Durante la riparazione, si ha il diritto di deviare dalla stima nella direzione di aumentare i costi, tuttavia, si dovrebbe tenere presente che i tribunali, di regola, determinano l'ammontare del danno che dovrebbe essere recuperato dall'autore dell'inondazione, di regola si basano sui costi stimati.

Pertanto, l'atto di compilazione, l'atto difettoso e la stima dei lavori di riparazione e di costruzione sono documenti necessari per presentare un ricorso in tribunale.

Inoltre, il valore della proprietà danneggiata, come tappeti, divani e altri mobili, dovrebbe essere incluso nella quantità del danno. Tuttavia, l'organizzazione di esperti competente, ad esempio l'istituto di esami forensi, a cui è possibile applicare con l'applicazione appropriata, deve determinare il valore di questa proprietà. In alternativa, è possibile richiedere la nomina di tale esame già nel processo di revisione giudiziaria del caso.

Quando si applica al tribunale, è possibile, a propria discrezione, richiedere che l'autore sia tenuto a effettuare le riparazioni a proprie spese o pagare i danni per intero. Sotto la perdita si intende il costo della proprietà persa (danneggiata), nonché il costo delle riparazioni.

Se al momento di andare in tribunale hai già effettuato riparazioni, devi anche aggiungere al tuo reclamo tutti i tuoi contratti esistenti per i lavori di riparazione e gli atti di lavoro compiuti, i controlli di pagamento, cioè tutti i documenti che confermano effettivamente le tue spese.

Come scrivere una dichiarazione nell'ufficio immobiliare e altre utilità

Il tetto scorre, i tubi e i tubi di riscaldamento sono strappati e, Dio non voglia, il gas esplode. La dichiarazione orale al caso non verrà cucita, quindi è necessario scrivere su carta.

Capo dell'ufficio per l'alloggio numero 10
Kudryashovu P.L.
Anukevich Roman Dmitrievich,
Presidente della HBC "Strela",
situato a:
53200, Nikopol, ul. Liberty, d. 15

applicazione

Chiedo la tua assistenza per riparare il tetto della nostra casa sopra il secondo ingresso.

Secondo la denuncia degli inquilini degli appartamenti 70 e 71, situati al 9 ° piano, durante forti piogge e neve che si scioglie, invadono gli appartamenti nell'area della cucina e del corridoio.

Si prega di creare una commissione, determinare lo scopo del lavoro e fare una stima per la riparazione del tetto.

5 novembre 2007 Firma

Capo dell'ufficio per l'alloggio numero 10
Kudryashovu P.L.
Danilov Igor Evgenevich,
Residente a:
53202, Nikopol, ul. Shinkarenko
d.7, apt. 25, tel. 42-47-26

applicazione

Si prega di verificare il lavoro di ventilazione in cucina e bagno. Alcuni odori dai condotti di ventilazione sono costantemente sentiti.

7 settembre 2009 Firma

Capo dell'ufficio per l'alloggio numero 10
Kudryashovu P.L.
Direttore di KP "Teploenergo"
Ivashchenko K.P.,
Danilov Igor Evgenevich,
Residente a:
53202, Nikopol, ul. Shinkarenko
d.7, apt. 25, tel. 42-47-26

applicazione

Vi chiedo di dare istruzioni ai servizi competenti delle vostre unità riguardo al controllo delle condizioni di temperatura nel mio appartamento. In realtà è 16-17 gradi, che è inferiore alla norma specificata, ovvero 18 gradi di calore nelle stanze interne e almeno 20 gradi nell'angolo.

Si prega di scoprire il motivo per cui una temperatura così bassa nel mio appartamento, eliminarlo e ricalcolare il pagamento per il calore per gennaio 2009.

3 febbraio 2009 Firma

Come ottenere dall'adempimento dei suoi obblighi zheka

È meglio presentare ricorsi scritti in due copie, la risposta dovrebbe arrivare entro trenta giorni

Molti sarebbero d'accordo sul fatto che quando ci occupiamo di funzionari governativi, in particolare dipendenti di reparti, siamo tutti molto infastiditi dalla burocrazia. La burocrazia e "busting" da un ufficio all'altro possono rantolare anche le persone più equilibrate. Di conseguenza, siamo pronti a rinunciare alla giustizia e risolvere i nostri problemi da soli. Tuttavia, questa non è la via d'uscita. Una decisione più competente è fare un appello scritto a un ente statale e avere pazienza.

Dopo tutto, i funzionari semplicemente non hanno il diritto di non rispondere a una richiesta: altrimenti violeranno la legge dell'Ucraina "sui ricorsi dei cittadini" e l'articolo 40 della Costituzione dell'Ucraina. Ma affinché la risposta arrivi rapidamente e nel caso, una dichiarazione deve essere fatta correttamente. L'avvocato di Kiev Alexander Lipsky ci ha detto come fare questo.

Stiamo agendo in modo chiaro e senza emozioni

Rigorosamente nel caso. Tutti i ricorsi alla banca sono fatti meglio per iscritto in due copie. Devono indicare il nome dell'autorità dove si sta candidando (petizione) o un reclamo, il nome, il cognome e la posizione della persona a cui è indirizzato questo appello, nonché i propri dati personali: nome e cognome, indirizzo completo, incluso il codice di avviamento postale. Successivamente, è necessario concisi e senza emozione definire l'essenza del tuo messaggio. E devi completare il documento con richieste o proposte specifiche, firma personale e data.

Non dimenticare che un appello scritto può essere sia personale che collettivo. Se scrivi un appello collettivo al jack, devono esserci i nomi di tutte le persone che hanno firmato l'appello. Separatamente, è necessario evidenziare il nome, il cognome e l'indirizzo della persona che è stata autorizzata dal proprio team a ricevere una risposta ufficiale per iscritto.

Invia la tua dichiarazione scritta in modo chiaro e conciso all'ufficio della Zheka o un'altra persona autorizzata a registrare ricorsi da parte dei cittadini. Spesso questa funzione è assegnata al dispatcher. Un dipendente di un'unità abitativa deve necessariamente registrare l'appello in un giornale speciale, inserendo la sua copia della domanda la data, il numero di registrazione, il suo cognome, nome e firma personale. Se non si ha il tempo di andare al jack per trasferire l'applicazione attraverso l'ufficio, è possibile inviarlo per posta - con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Questa notifica in futuro può servire come prova in tribunale che hai inviato la richiesta in quel particolare giorno.

È importante sapere che se si è recati in ufficio con una dichiarazione scritta, è necessario ricevere una risposta scritta entro trenta giorni. Conterrà i risultati dell'audit e l'essenza della decisione. Tale ordine di considerazione è stabilito dalla legge dell'Ucraina "Su Appelli dei cittadini". Inoltre, avete il diritto di prendere parte all'audit da parte del personale del reggimento al momento dell'appello, di familiarizzare con i materiali di questa verifica, di essere presenti all'esame del ricorso scritto e di esigere il rispetto del segreto dell'esame della domanda (petizione) o del reclamo.

È anche importante sapere che hai il diritto di appellarti contro le decisioni del zhek nelle organizzazioni superiori e di controllo. Stiamo parlando di amministrazioni distrettuali e municipali di alloggi e servizi comunali, amministrazioni territoriali per la tutela dei diritti dei consumatori, comitati esecutivi di consigli a tutti i livelli e anche presso la procura. Se i tuoi diritti di cittadino vengono violati per l'esame di richieste scritte - ad esempio, una risposta scritta non viene pubblicata dopo trenta giorni, allora hai il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità superiore o un pubblico ministero in merito alla violazione dei requisiti della legge dell'Ucraina "Sui ricorsi dei cittadini" da parte dei funzionari del partito.

Sfortunatamente, ci sono casi in cui il problema non può essere risolto nel reparto in modo pacifico, e uno scandalo divampa. Questo è quello che è successo di recente nel distretto di Dnieper della capitale. La residente di Kiev Tatyana Tsinkevich è venuta all'ufficio di polizia per chiedere perché è stata addebitata per il riscaldamento in estate. Dopodiché, secondo la ragazza, la testa della zheka versò dell'acqua su di lei, la spinse a terra e la colpì più volte.

Se si tratta di mischia, il nostro esperto legale consiglia di procedere come segue:

Se c'erano dei testimoni, annota i loro dettagli di contatto.

Se possibile, correggi l'attacco sul registratore vocale o sulla videocamera.

Prova a scattare fotografie delle lesioni che hai subito sulla fotocamera.

Chiama la polizia chiamando il numero 102 o contatta la stazione di polizia più vicina e invia una richiesta scritta. Gli agenti di polizia non hanno il diritto di rifiutarsi di accettarlo e registrarlo.

Se sei stato ferito, quando fai una dichiarazione alla polizia, chiedi una visita medica forense.

Se hai bisogno di assistenza medica, vai immediatamente in ospedale e ricevi un certificato di salute e assistenza medica, poi sottoponi una visita medica forense e chiedi ai poliziotti di allegare una copia del certificato dall'ospedale al fascicolo.

Se la polizia si rifiuta di avviare una causa penale sulla sua richiesta, vai in tribunale con una richiesta di risarcimento per danni morali e materiali.

Invia le tue domande ad avvocati per problemi di alloggio a [email protected]

Vedi anche:

Scrivi recensioni nei commenti: hai bisogno di questi consigli? Aiutano? Forse manca qualcosa? Quali sono le applicazioni di esempio o altri documenti a cui sei interessato?

Facciamo un reclamo all'ufficio di collocamento locale correttamente

Presentare una denuncia all'ufficio immobiliare è un modo efficace per proteggere gli interessi dei residenti. Sapendo questo, molti stanno cercando un documento di esempio. Ma è improbabile che la copia automatica del testo di qualcun altro ottenga il risultato desiderato. Per scrivere un documento scritto, devi capire le sfumature.

Quando dovrebbe contattare l'ufficio alloggio

Il campione medio del reclamo contiene informazioni su tali problemi abitativi e di utilità come sporcizia nella tromba delle scale, bassa pressione dell'acqua, batterie fredde, fessure di fondazione e un balcone fatiscente. La dichiarazione iniziale su queste e altre domande simili dovrebbe essere scritta all'ufficio alloggi. Se il reclamo non aiuta, puoi contattare l'autorità di controllo e poi il tribunale.

  • Direzione di un singolo cliente (DES);
  • edilizia o società edilizia (LCD, HBC);
  • associazione di proprietari di case (HOA).

L'appaltatore diretto è:

  • ufficio alloggio (ZhEK);
  • Riparazione statale e impresa operativa (GREEP).

Pertanto, se hai bisogno di un idraulico / riparatore, devi contattare l'appaltatore, utilizzando un'applicazione di esempio. Se l'esecutore non rispetta gli obblighi contrattuali e gli obblighi che gli sono imposti in virtù della legge, l'organizzazione di gestione deve essere informata applicando il reclamo campione.

Quale documento da rilasciare all'indirizzo ZhEKA

  • richiesta di assistenza per l'attuazione del diritto;
  • segnalazione di carenze nel lavoro dell'istituzione;
  • critica del corpo nel suo insieme o di un singolo dipendente.

Allo stesso tempo, una denuncia è una richiesta per il ripristino dei diritti violati.

Nel modulo di domanda, puoi scrivere su:

  • la creazione di una commissione per determinare lo scopo del lavoro e le stime dei costi;
  • riparazione tetto / cantina;
  • controllo della ventilazione, condizioni di temperatura;
  • stabilire le cause dell'accumulo di acqua nel seminterrato.

Nei rapporti commerciali affermazioni diffuse. Un documento di esempio può essere utilizzato per richiedere il ricalcolo dei pagamenti per servizi non forniti o il risarcimento per danni causati al consumatore per colpa dell'ufficio immobiliare.

Un esempio di reclamo può essere utilizzato per portare all'attenzione della direzione delle informazioni sull'ufficio dell'alloggio un lavoratore negligente.

Necessario per specificare i dettagli

La posizione del legislatore è la priorità assoluta degli interessi del cittadino. Ai sensi dell'articolo 7 della legge federale n. 59, un campione di una richiesta scritta di una persona con un reclamo deve contenere:

  • informazioni sul destinatario: nome del corpo o nome del funzionario;
  • informazioni sul richiedente: nome e indirizzo per il feedback (e-mail o e-mail);
  • l'essenza della proposta / dichiarazione;
  • data di compilazione;
  • firma personale (per la circolazione della carta).

Questo è un elenco esaustivo dei dettagli obbligatori di un reclamo o di un altro documento. La loro presenza è sufficiente per considerare il reclamo. La legge federale n. 59 non contiene requisiti di alfabetizzazione generale o tipo dattiloscritto.

Regole generali per la stesura di un reclamo

L'appello dovrebbe essere scritto in modo che le utilità si sentano:

  • approccio competente;
  • la serietà dell'intenzione del denunciante;
  • la prospettiva di comunicare con la Zhilinspektsiya, la Procura della Repubblica, il CPS e l'ufficiale giudiziario in caso di insoddisfazione dei requisiti in modo volontario.

Il tono della denuncia è professionale. Metafora e sarcasmo non dovrebbero contenere un campione del reclamo. Le circostanze dovrebbero essere dichiarate in dettaglio, ma brevemente. Scrivere non vale la pena farlo. Se anche un piccolo fatto viene smentito in un procedimento successivo, la veridicità dell'intero documento sarà messa in dubbio. Se non è possibile stabilire l'ammontare esatto del danno o il momento dell'incidente, è possibile utilizzare il fatturato "per quanto ne so".

Più documenti di supporto è possibile allegare, meglio è: foto / video, rapporti di indagine commissionati compilati dagli inquilini. Se stiamo parlando di un risarcimento per il danno, vale la pena spendere per la revisione tra pari.

Formalmente, un reclamo campione non dovrebbe contenere riferimenti a un contratto o regolamento. Tuttavia, gli esperti raccomandano vivamente di farli. In primo luogo, i servizi di pubblica utilità dovrebbero ricordare gli obblighi contrattuali. In secondo luogo, lo studio del quadro normativo contribuisce all'individuazione di nuove violazioni (la legislazione nazionale regola letteralmente tutte le sfumature della manutenzione degli edifici residenziali - dalla pulizia dei camini alle finestre isolanti in inverno).

Struttura del documento

  1. "Cap" si trova nell'angolo in alto a destra del foglio. Il primo è scrivere la persona a cui è indirizzata l'applicazione, ad esempio: "Al capo del dipartimento abitativo n. 1, I. Ivanov". Il nome del gestore può essere trovato sul sito ufficiale delle strutture di utilità. Inserire l'indirizzo e il numero di telefono dell'ufficio alloggi non ha senso.
  2. Di seguito è riportato il nome del richiedente / richiedenti e l'indirizzo della loro registrazione. Nome e patronimico dovrebbero essere scritti per intero, non le iniziali. È necessario specificare il numero di telefono e l'e-
  3. Il nome del documento è scritto nel mezzo. La sua scelta dipende dal contenuto. Tuttavia, è meglio iniziare la corrispondenza ufficiale con una dichiarazione neutrale rispetto a una denuncia accusatoria.
  4. È importante scrivere correttamente i requisiti. Idealmente, la loro formulazione dovrebbe essere in sintonia con una delle clausole del contratto di servizio. È importante indicare la scadenza per l'esecuzione e il fatto che in caso di insoddisfazione per i requisiti indicati, il richiedente sarà costretto ad andare in tribunale o altre autorità di controllo.
  5. Dopo i requisiti, è necessario scrivere un elenco di documenti allegati che indicano l'autorità e la data di rilascio, il numero di pagine. Il documento termina con la data e le firme di tutti i candidati nel formato "stroke - decryption".

Metodo di invio

La legislazione nazionale garantisce l'opportunità di presentare reclami oralmente. Non hai bisogno di usarlo: non puoi cucire un reclamo orale. Per lo stesso motivo, non è desiderabile utilizzare la forma elettronica.

Ideale - trattamento di archiviazione attraverso l'ufficio. È necessario presentare un reclamo campione in due copie (è possibile - l'originale e una copia). Sulla copia, l'uomo d'affari mette un timbro, indica la data, il nome completo, la posizione e lo firma.

Puoi inviare il documento per posta. Questo è consigliabile quando l'ufficio alloggi ha rifiutato di accettarlo. La lettera raccomandata dimostra il fatto di partenza, ma non il contenuto della busta. La possibilità di ottenere la prova di un reclamo (piuttosto che cartoline o pubblicità) fornisce una lettera di valore con un inventario.

Esempi di applicazioni alla società di gestione

Sulla base dell'attuale legislazione della Federazione Russa ("Codice degli alloggi" della Federazione Russa, Risoluzione del Governo della Federazione Russa n. 491 "Norme per il mantenimento della proprietà comune", contratto concluso tra inquilini e società di gestione, altri atti normativi e subordinati) il piano di interazione tra la società di gestione / altre organizzazioni coinvolte nella manutenzione della casa e i residenti di un condominio o altro edificio residenziale.

Ciò riguarda sia le comunicazioni tecniche (gasdotto, sistema di approvvigionamento idrico, fornitura di elettricità, ecc.) Sia le questioni relative all'inflizione e al risarcimento dei danni nell'ambito dell'interazione tra le persone e le persone giuridiche sopra menzionate.

A questo proposito, è importante considerare la procedura e le regole per scrivere una dichiarazione alla società di gestione.

Se vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema, contatta il modulo di consulenza online a destra. È veloce e gratuito! Oppure chiamaci al numero 8 (800) -350-30-02 (numero verde per tutte le regioni della Russia)!

Come scrivere una dichiarazione nelle utility (esempio)?

Il modulo di domanda considerato non ha una forma regolamentata dal punto di vista legislativo. La domanda è composta da qualsiasi modulo scritto o stampato firmato dal mittente.

Tuttavia, le regole generali si applicano a questo documento per compilare moduli simili:

  • Nell'angolo in alto a destra indica i dati ufficiali (posizione, nome), nome e indirizzo legale della società di gestione. Successivamente, è necessario scrivere da chi è stata inviata la domanda (nome completo, indirizzo, dettagli di contatto).
  • Nel mezzo del foglio è scritto il nome del documento - "Dichiarazione".
  • Sotto il nome della nuova linea, l'essenza del problema è descritta nel modo più dettagliato possibile. Le seguenti sono le soluzioni suggerite al problema attuale sotto forma di petizione o richiesta, a seconda della situazione.

La presentazione della domanda viene effettuata personalmente attraverso una visita alla società di gestione o per posta con una lettera di notifica.

Nel primo caso, è necessario creare due copie dell'applicazione: una rimane con il mittente. Il destinatario dell'applicazione deve scrivere sulla tua copia, che conferma il fatto di ricezione.

Alcune società di gestione offrono di lasciare l'applicazione in formato elettronico attraverso il modulo di feedback appropriato o utilizzando i dettagli di contatto della posta elettronica. Tuttavia, è importante ricordare che, dal punto di vista della legislazione della Federazione Russa, l'invio di questa e-mail non ha lo stato di una dichiarazione, ma è una questione comune che rimuove la responsabilità dalla società di gestione per la necessità di adottare le misure di cui al ricorso. Ma le società di gestione coscienziose e responsabili non lasciano tali appelli senza risposta.

Esempi di applicazioni alla società di gestione

Dove lamentarsi della società di gestione?

Se ignori le tue richieste o adempia ingiustamente ai tuoi obblighi, è logico presentare un reclamo contro la società di gestione. I reclami vengono inviati alle seguenti organizzazioni (di norma, nell'ordine indicato di seguito):

  • Richiedi direttamente alla tua società di gestione. Di regola, è scritto nel nome del manager. Se le iniziali sono sconosciute, quindi semplicemente all'indirizzo legale della società, indicando la posizione della persona a cui è indirizzata la richiesta.
  • Nell'amministrazione - distretto o città. Di regola, ne beneficiano poco, poiché la maggior parte delle richieste è formata da risposte formali firmate da un funzionario che non le legge nemmeno. Ma, tuttavia, esiste una tale possibilità di presentare un reclamo e per la completezza e l'obiettività dell'illuminazione del materiale non può essere ignorato.
  • Ispezione dell'alloggiamento (applicazione di esempio all'ispezione dell'alloggiamento per l'inazione del codice penale). Gli appelli a questa istanza sono pertinenti se la società di gestione non adempie ai suoi doveri o se non sono eseguiti in buona fede. Inoltre, considera le questioni con la competenza di scegliere una società di gestione o un'altra organizzazione coinvolta nella manutenzione di una casa di abitazione. Non è opportuno inviare all'Ispettorato degli alloggi questioni relative alla risoluzione di questioni finanziarie - la legittimità delle accuse e così via.
  • Procura. È più opportuno applicare a questo caso, solo in caso di controverse questioni finanziarie (accuse illegali, ecc.) E in altri casi di grave violazione della legislazione russa corrente (rifiuto di emettere documentazione o non fornire informazioni, ecc.).
  • Court. Se è impossibile risolvere il problema nell'ordine preliminare, viene presentata al tribunale una dichiarazione di risarcimento. Si consiglia di allegare prove all'applicazione (foto e video, assegni e ricevute e così via). Nella maggior parte dei casi, la decisione del tribunale è resa a favore degli inquilini e nell'85% dei casi viene eseguita in toto o in parte.

Come scrivere una denuncia all'ufficio immobiliare

Per organizzare al meglio il sistema di gestione di un condominio, i suoi residenti formano partnership speciali. Il compito principale di tali strutture è di concludere i contratti con i fornitori di servizi di utilità in modo tempestivo e monitorare la loro conformità ai loro obblighi.

Uno dei servizi esecutivi è l'ufficio alloggi. I compiti diretti di questo ufficio sono di effettuare la manutenzione dei sistemi di comunicazione, monitorare il territorio adiacente alla casa e risolvere i problemi correlati.

Sfortunatamente, i dipendenti di questa struttura non sempre rispettano i termini del contratto. Spesso, sono negligenti nei loro doveri, ignorano gli appelli degli inquilini o lavorano male. Cosa fare in questo caso ai cittadini? È possibile chiamare i trasgressori alla giustizia?

Certo, c'è una soluzione a questo problema. Prima di tutto, devi presentare un reclamo che descriva l'essenza del conflitto. Quando si sceglie l'istanza a cui inviare il reclamo, è necessario tenere conto delle singole caratteristiche del problema.

Come dimostra la pratica, un reclamo correttamente redatto è uno strumento abbastanza efficace per influenzare i dipendenti degli uffici degli alloggi. Nella maggior parte dei casi, questo documento è abbastanza per risolvere il conflitto, come nel caso di un reclamo alle strutture di controllo, le conseguenze per l'autore del reato possono essere estremamente spiacevoli.

Come presentare un reclamo?

Prima di tutto, dovrebbe essere chiaro che i reclami presentati in diversi casi possono differire leggermente nel loro contenuto. Tuttavia, indipendentemente dalla struttura scelta, il documento deve rispettare l'etica aziendale, essere motivato e giustificato. Qualsiasi reclamo dovrebbe essere presentato in almeno due copie. Una copia del documento viene inviata per la revisione e la seconda con un segno di accettazione, rimane con l'autore.

Il testo dell'appello non dovrebbe essere dichiarazioni dure o emotive, l'uso di linguaggio volgare, abbreviazioni e imprecisioni è inaccettabile. La denuncia non dovrebbe contenere errori e correzioni. Il contenuto del documento dovrebbe essere breve ma informativo. La legislazione non ha un modello rigoroso per scrivere un reclamo simile. Il documento può essere redatto in forma libera, purché contenga le seguenti informazioni:

  • Il nome della struttura o dei dati della persona a cui è indirizzato il reclamo;
  • Informazioni personali sull'autore del documento e i suoi contatti;
  • Descrizione del conflitto e sue cause probabili;
  • Giustificazione legislativa;
  • Le richieste del denunciante e il periodo durante il quale è in attesa di una risposta;
  • Data di presentazione del documento e firma personale dell'autore.

È necessario allegare tutti i documenti relativi al problema al reclamo di esempio. Possono essere ricevute, fotografie, atti e altri documenti che possono essere la prova del personale dell'ufficio dell'alloggio. È importante capire che se più inquilini fungono da richiedenti contemporaneamente, il reclamo sarà di natura collettiva, il che significa che sarà preso in considerazione il prima possibile. In questo caso, il documento dovrebbe elencare i nomi di tutti i partecipanti, mentre indica solo un indirizzo postale.

Ci sono situazioni in cui la negligenza dei dipendenti dell'ufficio alloggio porta al fatto che gli inquilini hanno bisogno di valutare il danno causato. In questo caso, gli esperti raccomandano di contattare un centro specializzato per un esame appropriato. Con i risultati del controllo faranno il rapporto e la dimensione del danno sarà determinata.

In che modo può essere presentata una denuncia?

Prima di contattare le strutture di controllo, gli inquilini dovrebbero cercare di risolvere pacificamente il conflitto. Prima di tutto, la denuncia deve essere presentata alla direzione dell'ufficio alloggi. Se questa misura dell'impatto non porta alcun risultato, puoi procedere a misure più radicali e inviare un reclamo a una delle seguenti strutture:

  • Servizio antimonopolio Questa struttura risolve i problemi relativi alla finanza. Se il conflitto è associato ad un irragionevole aumento delle tariffe, si consiglia di presentare reclamo a questa organizzazione.
  • Ispezione dell'alloggiamento In questa organizzazione, è possibile presentare un reclamo relativo a qualsiasi tipo di violazione da parte del personale dell'ufficio dell'alloggiamento.
  • Rospotrebnadzor. I dipendenti di questa struttura saranno in grado di assistere nei casi in cui vi è stata una violazione dei diritti dei consumatori.
  • Amministrazione comunale Oggi quasi ogni regione ha la sua risorsa online. I visitatori del sito possono parlare dei loro problemi e fare suggerimenti razionali.
  • Procura. Questa autorità controlla tutte le strutture statali che operano nella Federazione Russa. Se il personale dell'ufficio immobiliare commette gravi violazioni, deve immediatamente informare il pubblico ministero.
  • Court. Questa è una misura estrema di impatto. È necessario presentare un reclamo solo nei casi in cui altri tentativi di ritenere responsabili l'autore del reato siano falliti. Se il caso ha raggiunto il tribunale, oltre al reclamo principale, il richiedente può presentare una petizione e un risarcimento per danni morali o il recupero delle ammende.

Secondo gli esperti, presentare una denuncia contemporaneamente in diverse strutture consentirà la soluzione più rapida del problema. Il tempo medio di esame dell'applicazione è di 10-30 giorni. Dopo che la decisione è stata presa, una notifica scritta sarà inviata all'indirizzo postale del richiedente.

Come scrivere una denuncia all'ufficio immobiliare?

Il lavoro dell'ufficio immobiliare, così come altri servizi pubblici, è strettamente regolato da regolamenti. In questo caso, stiamo parlando del Codice Housing della Federazione Russa, nonché della Risoluzione del Governo della Federazione Russa del 15.05.2013 n. 416 "Sulla procedura per la gestione dei condomini". Inoltre, alcuni aspetti del lavoro di questo dipartimento sono stati modificati, che è regolato da RF PP dal 29/06/2016. Tuttavia, va notato che nonostante l'ampio quadro legislativo, il lavoro delle organizzazioni di gestione lascia molto a desiderare, quindi, la denuncia contro l'ufficio alloggio non è rara. Come farlo e dove presentare, considera dopo.

L'elenco minimo di servizi che l'organizzazione di gestione (vale a dire l'ufficio alloggio) è tenuto a fornire agli inquilini e agli utenti dei locali nei condomini è regolato da un'altra risoluzione del governo della Federazione russa del 3 aprile 2013 n. 290. Inoltre, alcuni aspetti del lavoro di questo dipartimento, vale a dire le regole e le norme del funzionamento tecnico del patrimonio abitativo sono regolati dal decreto del Comitato statale per la costruzione della Federazione Russa del 27 settembre 2013 n. 170.

Per quanto riguarda il Codice Housing della Federazione Russa, la scelta della società di gestione per un condominio, così come i requisiti di base per l'attuazione delle sue attività è disciplinata dalla Sezione VIII "Gestione degli edifici residenziali".

Reclamo ZHEK

Ai sensi dell'articolo 27-31 della legge della Federazione russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", vale a dire le norme per la fornitura di servizi pubblici, in caso di servizi di scarsa qualità forniti dall'organizzazione di gestione, una persona ha il diritto di scrivere un reclamo del modello stabilito. Un esempio di reclamo può essere scaricato dal nostro sito web.

Come presentare un reclamo all'ufficio immobiliare?

Un reclamo contro l'organizzazione di gestione può essere presentato in una forma libera, ma il seguente deve essere incluso nel corpo della dichiarazione:

  • nome completo della struttura a cui è stato presentato il reclamo. Se un reclamo è presentato contro una persona specifica, i suoi dati sono indicati;
  • Nome del richiedente, suoi dati di contatto e luogo di residenza;
  • i motivi del ricorso (la situazione dovrebbe essere descritta in dettaglio, con la data in cui è avvenuta);
  • trattamento di giustificazione legislativa. Se viene violata una clausola specifica di un contratto per la fornitura di servizi, indicarla anche;
  • requisiti del richiedente, scadenze preferite, forma conveniente di risposta al reclamo;
  • data di applicazione, firma personale del richiedente.

Questo può essere scritto in forma libera, ma l'appello dovrebbe essere sotto forma di un documento ufficiale. Un esempio di denuncia sull'ufficio immobiliare può essere scaricato sul nostro sito web.

La denuncia deve essere in doppio. Uno viene inviato al dipartimento stesso, e l'altro (firmato) rimane nelle mani del richiedente stesso.

Scopriamo dove scrivere una denuncia all'ufficio immobiliare. Presentare un reclamo al dipartimento degli alloggi è necessario per la gestione dell'organizzazione di gestione. La domanda può essere non solo dalla prima persona, può essere compilata e firmata da diversi inquilini, che avranno già il carattere di un appello collettivo, ma l'indirizzo postale della risposta dovrebbe essere solo uno.

Se il deposito del ricorso direttamente alla direzione dell'ufficio alloggio non ha dato il risultato corretto, allora è possibile contattare i seguenti reparti:

  • Servizio antimonopolistico;
  • Rospotrebnadzor;
  • Ispezione degli alloggi;
  • Amministrazione comunale;
  • Procura della Repubblica;
  • Court.

È più efficace presentare un reclamo in una volta in più istanze. Per quanto riguarda la corte, questa è la misura più estrema di impatto. In questo caso, il ricorrente può fare affidamento non solo sulla soluzione del suo problema, ma anche sul risarcimento del danno morale.

Elenco di documenti

I documenti devono essere allegati al reclamo, così come i file che confermano l'opportunità e la veridicità del ricorso. Questi includono i seguenti:

  • ricevuta di pagamento;
  • relazione del comitato di esperti;
  • una copia del contratto con l'organizzazione di gestione;
  • documenti che confermano le conseguenze del mancato adempimento delle responsabilità dell'ufficio immobiliare;
  • copia del passaporto del richiedente.

L'atto di appello, una copia del contratto e i documenti che indicano una violazione degli obblighi contrattuali del dipartimento degli alloggi possono anche essere inviati elettronicamente se il ricorso è presentato online.

Nel caso in cui il richiedente abbia già già affrontato l'ufficio alloggi con questo problema, e abbia una registrazione video o audio della conversazione con la persona responsabile dell'organizzazione di gestione, allora può anche essere allegato all'elenco dei documenti. Tutte le copie dei ricorsi, delle ricevute di pagamento (comprese quelle nei casi in cui il reclamo è stato inviato per posta raccomandata) devono essere conservate - questo sarà anche prova in tribunale a favore del ricorrente.

Reclamo a Goszhilinspektsiyu

La denuncia all'ufficio dell'alloggiamento nell'ispezione dell'alloggiamento può essere presentata per qualsiasi violazione da parte dell'organizzazione specificata. Nella maggior parte dei casi, l'appello a questo dipartimento viene eseguito, se l'appello all'ufficio degli alloggi non ha portato il risultato corretto. Applicando al Goszhilinspektsiyu, devi prima fare quanto segue:

  • Raccogli le prove di violazione. Meglio di tutti, se è un appello collettivo.
  • Pre-applicare con un reclamo alla società di gestione stessa e attendere una risposta da loro.

Successivamente, puoi presentare un reclamo con i documenti. La domanda può essere presentata sia in forma scritta che elettronica. Il reclamo viene presentato in forma libera, ma è importante specificare le seguenti informazioni:

  • nome del dipartimento al quale è stato inviato il documento;
  • Il nome del richiedente o dei candidati;
  • l'indirizzo della casa contro cui è stata presentata la denuncia;
  • dati di contatto del richiedente;
  • l'essenza del reclamo (in questa parte del documento, è possibile fare riferimento alla legislazione e alle clausole del contratto con l'ufficio immobiliare);
  • elenco dei documenti allegati al reclamo;
  • data e firma del richiedente / dei candidati.

La domanda deve essere in due copie, una delle quali rimane nelle mani del richiedente.

Se la domanda è presentata non di persona ma per posta, allora è meglio inviare la corrispondenza per lettera raccomandata con notifica della consegna personale alla persona responsabile. In questo caso, il richiedente avrà un'altra prova di appello e il dipartimento non potrà riferirsi al fatto che non ha ricevuto nulla e non è stato informato del problema.

Reclamo al pubblico ministero

Il reclamo all'ufficio del pubblico ministero presso l'ufficio immobiliare è presentato quando ci sono buone ragioni per questo, vale a dire:

  • l'organizzazione di gestione spende o appropria in modo improprio i fondi ricevuti dagli inquilini di un condominio come pagamento per i servizi;
  • l'organizzazione di gestione è inattiva o commette azioni illegali in relazione agli inquilini di un condominio.

Se gli inquilini della casa presenteranno un reclamo alle autorità preposte all'applicazione della legge, dovranno fornire ulteriori documenti e qualsiasi altro fatto che confermi la violazione. Ma la mancanza di prove documentali di una violazione non è un motivo per cui l'ufficio del pubblico ministero non accetta la dichiarazione. In ogni caso, sarà considerato.

La domanda è scritta in forma libera, ma deve avere la forma di un documento ufficiale. Nell'angolo in alto a destra è necessario indicare il nome di chiunque abbia presentato un reclamo, il nome completo del dipartimento e i dati del richiedente stesso (nome completo, recapiti, indirizzo di residenza).

Nel corpo del ricorso, è necessario specificare il motivo della presentazione della domanda, i dettagli del problema Qui puoi fare riferimento a determinati punti del contratto con l'ufficio alloggio, la legislazione e così via. Di seguito è possibile specificare un elenco di documenti allegati.

Alla fine dell'applicazione è necessario inserire una data e una firma (o firme). È necessario presentare un reclamo presso l'ufficio del procuratore distrettuale. È necessario presentare due copie, una delle quali rimane nelle mani del richiedente.

Reclamo all'amministrazione

La denuncia contro l'ufficio alloggio per l'amministrazione è presentata dalla posizione territoriale del condominio. Come nei casi di cui sopra, un reclamo per il lavoro di un dipartimento di alloggi può essere presentato in una forma libera, ma il seguente deve essere indicato nel corpo del ricorso:

  • nome completo del dipartimento, nome di una persona specifica;
  • Nome del richiedente e suoi dati di contatto, luogo di residenza;
  • l'essenza del reclamo;
  • data e firma.

Un reclamo all'amministrazione locale può essere presentato contemporaneamente all'appello all'ufficio dell'alloggio, ma nella maggior parte dei casi tale ricorso ha luogo quando un reclamo all'organizzazione di gestione non ha dato il risultato corretto.

Per richiedere è necessario allegare documenti che confermeranno la fattibilità di tale trattamento. Potrebbe essere:

  • file audio o video che confermano il ricorso ai dipendenti del dipartimento degli alloggi;
  • copie delle risposte del dipartimento alloggi;
  • una copia del contratto con l'organizzazione di gestione;
  • ricevute per il pagamento di utenze.

È possibile presentare un reclamo di persona o per posta tramite posta raccomandata.

Scadenze per le risposte

Il tempo di risposta dell'organizzazione di gestione a un reclamo o reclamo da inquilini di condomini è regolato dal decreto del governo della Federazione Russa del 06.05.2011 n. 354, paragrafo 31:

  • ricevere dai consumatori reclami relativi alla fornitura di servizi di qualità inadeguati;
  • tenere un registro di ricevimento, esame e risoluzione dei reclami dei consumatori e, entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del ricorso, inviare una risposta scritta al richiedente.

Per quanto riguarda gli altri dipartimenti, a cui può anche essere inviato un reclamo sul lavoro del dipartimento degli alloggi, qui i tempi della considerazione sono diversi: